A BTK Szolgáltatói Irodájában nem csak nyomtatni, fénymásolni vagy irodaszereket vásárolni lehet: az itt dolgozók útbaigazítással és a mindennapi egyetemi ügyek intézésében is segítik a hozzájuk fordulókat. Rápli Kata, hallgatói munkaerő-közvetítésért felelős referenssel a feladatairól, a csapatról és a Szolgáltatói Iroda jövőbeli terveiről beszélgettünk.

Mesélj egy kicsit magadról! Mit tanulsz, és mivel foglalkozol szívesen az egyetem mellett?

Jelenleg a pszichológia mesterszak végén járok, felnőtt klinikai- és egészségpszichológia specializáción. Az egyetem mellett nagyon szeretek kötni, mostanában sokszor kötésminták járnak a fejemben. Kedvelem az ilyen „nagymamás” hobbikat: horgolok is és szeretek teázni. Az utóbbi időben leginkább ezek töltik ki a szabadidőmet.

Hogyan kapcsolódtál be a Hallgatói Önkormányzat munkájába, miért vállaltad el ezt a tisztséget?

Másodéves korom óta dolgozom a Szolgáltatói Irodában. Tavaly, amikor Niki, az elődöm leköszönt, megkérdezte, hogy átvenném-e a helyét. Korábban nem terveztem, hogy szerepet vállalok a HÖK-ben és amikor felkértek, még nem is igazán gondoltam bele, hogy ez a pozíció milyen feladatokkal jár.

Eleinte kicsit megijedtem a pénzügyi feladatoktól: attól, hogy a bevételeket is kezelnem kell, elszámolásokat kell készítenem és mindezért felelősséget kell vállalnom. Azóta viszont úgy érzem, sikerült belerázódnom. Nagyon jól esett a felkérés, ugyanis megerősített abban, hogy Niki elégedett volt az addigi munkámmal. Nem bántam meg, hogy elvállaltam a tisztséget, mert jól érzem magam ebben a közegben.

Hogyan mutatnád be a Szolgáltatói Irodát azoknak a hallgatóknak, akik még nem ismerik? Miben tudtok segíteni nekik?

Az alapvető szolgáltatásaink közé tartozik a nyomtatás, a fénymásolás, a laminálás, valamint a jegyzetek és más dokumentumok lefűzése. Füzeteket, tollakat és egyéb irodaszereket is lehet nálunk vásárolni. Mi vagyunk azok, akikkel az ember gyakran először találkozik, amikor belép a BTK épületébe, ezért sokan fordulnak hozzánk útbaigazításért vagy különböző kérdésekkel. A munkánk fontos része tehát az is, hogy segítsünk a hallgatóknak eligazodni az egyetemen.

A reklámanyagok engedélyezésével is mi foglalkozunk. Ha valaki plakátot vagy szórólapot szeretne kihelyezni, behozhatja hozzánk. Amennyiben a hirdetés megfelel az egyetem irányelveinek, megkapja az engedélyezést jelző pecsétet.

Én különösen azt szeretem a Szolgáltatói Irodában, hogy kedvező áron kínálunk olyan szolgáltatásokat, amelyekre valóban szükség van. Szerintem nagyon hasznos, hogy a hallgatóknak helyben is lehetőségük van ezek igénybevételére.

Milyen feladataid vannak hallgatói munkaerő-közvetítésért felelős referensként, és hogyan néz ki egy átlagos munkanapod?

Én felelek a BTK HÖK bevételeinek könyveléséért. Ha valamilyen rendezvényt szerveznek, például szakestet tartanak, vagy a Szenesben van egy program, akkor az ahhoz kapcsolódó pénzügyekkel is én foglalkozom. Emellett a Szolgáltatói Iroda bevételeit is én kezelem.

Az egyik legfontosabb feladatom az iroda vezetése. Ez magában foglalja a munkatársak koordinálását és a beosztás megszervezését, de a rendelések intézése is hozzám tartozik. Gondoskodnom kell például arról, hogy legyen elegendő papírunk és minden egyéb, amire a munkához szükségünk van.

A hallgatói munkalehetőségek közvetítése szintén a feladataim közé tartozik. Ha például egy diplomaosztóra hallgatói segítőket keresnek, én közvetítem ezeket a lehetőségeket. Az interjú időpontjáig ezzel kapcsolatban még nem érkezett hozzám megkeresés.

A hallgatók akkor is fordulhatnak hozzám, ha problémájuk adódik a munkavállalással kapcsolatos ügyintézés során. Előfordulhat például, hogy nem érkezik meg egy szükséges dokumentumuk vagy a fizetésük. Ilyenkor továbbítom a jelzéseiket az illetékeseknek.

A mindennapokban nem feltétlenül maga a munka nehéz, inkább a felelősség nagy. Az elszámolások során precíznek és pontosnak kell lenni, sok mindent kell észben tartani és folyamatosan figyelni kell a részletekre. Szerencsére a Szolgáltatói Iroda munkatársai és a Hallgatói Önkormányzat tagjai is sokat segítenek, ami jelentősen megkönnyíti a dolgomat.

Mikor és hogyan zajlik nálatok a tagfelvétel? Milyen tulajdonságokat és hozzáállást kerestek a jelentkezőkben?

Legutóbb a félév elején volt tagfelvétel. Általában akkor keresünk új munkatársakat, amikor csökken a létszám, például azért, mert valaki lediplomázik, Erasmus-programra megy, vagy más okból távozik.

Fontos, hogy a jelentkező precíz és megbízható legyen, de ugyanilyen lényeges a kedvesség és a segítőkészség is. A gyakorlatban ugyanis nemcsak a szűken vett munkaköri feladatainkat végezzük el: sokféle kérdéssel fordulnak hozzánk, és igyekszünk mindenkinek segíteni.

Az angol nyelvtudásra is szükség van, hiszen sok külföldi hallgató tanul az egyetemen. Őket ugyanúgy kiszolgáljuk és segítjük, ráadásul gyakran számos kérdéssel fordulnak hozzánk.

Jelenleg kilencen dolgozunk az irodában. A létszám változó, hiszen van, aki Erasmus-programra megy, más pedig éppen visszatér, így általában nyolc-tizenegy fős a csapat. Szerintem a kilenc fő ideális létszám. Így mindenkinek annyi munkaórája lehet, amennyi még belefér a tanulmányai és a szabadideje mellé, ugyanakkor anyagilag is megéri itt dolgoznia.

Milyen terveid vannak a Szolgáltatói Irodával kapcsolatban? Mit szeretnél megőrizni, és min változtatnál?

Amit mindenképpen szeretnék, az egy közös csapatépítő program megszervezése. Az új tagokkal még nem volt ilyen alkalmunk, én pedig fontosnak tartom, hogy jobban megismerjük egymást.

A Szolgáltatói Irodát felújították, és szerintem nagyon szép lett. Munkatársként is sokat jelent, hogy már van hűtőnk, mikrohullámú sütőnk és egy jó kávéfőzőnk. Szeretném tovább alakítani a környezetet, hogy még kényelmesebb legyen az ott dolgozóknak.

Korábban szelektív papírgyűjtőnk is volt, amely a felújítás során elveszett. Ezt szeretném visszahozni, hogy ismét lehetőségünk legyen a papírhulladék elkülönített gyűjtésére.

Én mindig is szerettem az irodában időt tölteni és a többiekkel beszélgetni.

Ezért a beosztást is igyekszem úgy alakítani, hogy lehetőség szerint mindenki találkozhasson a többiekkel, és jobban megismerhessék egymást. Szeretném, ha számukra is olyan hely lenne a Szolgi, ahol szívesen időznek. 

Az Iroda jelenlegi működését tekintve úgy érzem, sikerült egy jól működő rendszert kialakítanunk, elégedett vagyok vele. Nem gondolom, hogy feltétlenül változtatnunk kellene rajta.

Mit tanácsolnál azoknak a hallgatóknak, akik még nem ismerik a Szolgit, vagy bizonytalanok abban, hogy hozzátok forduljanak?

Mindenképpen azt tanácsolnám nekik, hogy jöjjenek be, és vegyék igénybe a szolgáltatásainkat, mert szerintem ezek mindenki számára hasznosak lehetnek. Nemcsak egyetemi jegyzeteket nyomtathatnak nálunk, hanem személyes dokumentumokat vagy akár fotókat is.

Attól sem kell tartaniuk, ha nem tudják pontosan, hogyan működik valami. Nyugodtan kérdezzenek, mert mindenki készségesen segít nekik. Nagyon türelmes, kedves és aranyos emberek dolgoznak nálunk. Szerintem már ezért is érdemes betérni: jó eséllyel kellemes élménnyel távoznak majd. És persze annak is örülünk, ha vásárolnak nálunk!

Fotók: Kiss-Pintér Luca